تلتزم عمادة التعليم الإلكتروني وتقنية المعلومات بجامعة جازان بتقديم الدعم الفني والتقني والمساندة الأكاديمية لأعضاء هيئة التدريس والطلبة لكل ما يتعلق بنظام إدارة التعلم الإلكتروني والفصول الافتراضية بشكل دائم عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع، كما تلتزم العمادة بتطبيق المساءلة عن التقصير في تقديم خدمات الدعم الفني مع الطلبات الواردة من المستفيدين.