- إستقبال وتسجيل البلاغات الخاصة بالمرافق ومتابعة إنجاز المطلوب منها .
- رفع التقارير الدورية عن مستوى متابعة الإنجاز في إدارة المرافق والاقسام التابعة لها .
- متابعة عمل الوحدات المساندة والخدمية بإدارة المرافق .
- وضع خطط تطويرية تساهم في رفع رضى المستفيدين .